Términos y Condiciones

Talkia («Talkia», «nosotros») es una plataforma que permite a negocios crear agentes de inteligencia artificial para atender a sus clientes, embebibles en sitios web y otros canales. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos.

Debes proporcionar información veraz al registrarte y mantener la confidencialidad de tus credenciales. Eres responsable de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. Debes ser mayor de edad y tener facultad para contratar en nombre del negocio que representas.

Talkia ofrece un plan gratuito y planes de pago (Starter, Pro y Business) con distintos límites de uso, expresados en créditos mensuales. Cada respuesta de tu agente consume créditos según el nivel de inteligencia elegido.

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Las suscripciones se renuevan automáticamente (mensual o anualmente) hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado. Los precios incluyen los impuestos aplicables y pueden actualizarse avisándote con antelación razonable.

Te comprometes a no usar Talkia para fines ilegales, engañosos o que infrinjan derechos de terceros; a no cargar contenido que no tengas derecho a usar; y a no intentar vulnerar la seguridad del servicio. Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

El contenido que cargas para entrenar a tu agente (textos, documentos, enlaces) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestar el servicio. Eres responsable de la veracidad y legalidad de ese contenido y de las respuestas que tu agente entregue a partir de él.

Las respuestas de los agentes se generan con modelos de IA y pueden contener errores o imprecisiones. No constituyen asesoría profesional. Te recomendamos revisar y supervisar el comportamiento de tu agente, especialmente en temas sensibles.

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero se ofrece «tal cual», sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos o cambios en las funciones.

En la medida permitida por la ley, Talkia no será responsable por daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que origine el reclamo.

Podemos actualizar estos Términos; te avisaremos de cambios relevantes. Puedes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos terminar el servicio ante incumplimientos graves.

Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Para cualquier consulta, escríbenos a contacto@talkia.cl.