Política de Privacidad

Recopilamos:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y los datos de tu negocio que ingresas.
• Contenido de entrenamiento: los textos, documentos y enlaces que cargas para que tu agente aprenda.
• Conversaciones: los mensajes intercambiados entre tu agente y tus visitantes, y los datos de contacto (leads) que se capturen.
• Datos de uso y técnicos: métricas de uso del servicio.

Los pagos los procesa Mercado Pago; Talkia no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Usamos tus datos para prestar y mejorar el servicio: entrenar y operar tu agente, generar respuestas e insights, procesar pagos, brindar soporte y enviarte avisos relevantes de tu cuenta. No vendemos tus datos.

Trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar, que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Supabase: base de datos y autenticación.
• Vercel: alojamiento de la aplicación.
• Anthropic (Claude): generación de respuestas de IA.
• Voyage AI: indexación semántica del conocimiento.
• Mercado Pago: procesamiento de pagos.

El contenido enviado a los proveedores de IA se usa para generar las respuestas de tu agente y no para entrenar sus modelos.

Cada negocio tiene su espacio aislado. Tu agente solo accede al conocimiento que tú le cargas y nunca mezcla información con la de otros clientes.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu espacio de trabajo, agentes, fuentes, conversaciones y leads asociados, salvo lo que debamos conservar por obligaciones legales.

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos desde el panel, o solicitándolo a contacto@talkia.cl. También puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, incluido el cifrado en tránsito y controles de acceso por cuenta. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

Podemos actualizar esta Política; te avisaremos de cambios relevantes. Ante cualquier duda sobre privacidad, escríbenos a contacto@talkia.cl.